能夠在這個(gè)世界上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的人，必定是專心致志于一事的人。偉大的人從不把精力浪費(fèi)在自己不擅長的領(lǐng)域中，也不愚蠢地分散自己的專長，對(duì)于企業(yè)來講更是如此。

2010年成立之初，古瑞瓦特便將自己定位到了世界技術(shù)領(lǐng)先的位置。2010年底從德國PHOTON實(shí)驗(yàn)室傳回捷報(bào)， 古瑞瓦特5000TL機(jī)器在測(cè)試中獲得了最高的A+評(píng)定，這是亞洲逆變器第一次登臨如此高的位置。而這只是一個(gè)開始，之后古瑞瓦特一次次用“高效率”證明自己的實(shí)力，也夯實(shí)著自己的市場(chǎng)地位。2012年，開始布局國內(nèi)市場(chǎng)，經(jīng)過四年的跌宕起伏，任憑市場(chǎng)如何變幻莫測(cè)，古瑞瓦特始終專注在逆變器領(lǐng)域，它不僅保持著從未虧損的記錄，更實(shí)現(xiàn)了業(yè)績上一個(gè)又一個(gè)的飛躍。


是什么讓一個(gè)企業(yè)始終不忘初心，專注于逆變器研發(fā)和生產(chǎn)？帶著這樣的疑問世紀(jì)新能源網(wǎng)記者采訪了古瑞瓦特市場(chǎng)總監(jiān)張利霞。

專注品質(zhì) 像藝術(shù)品一樣打造逆變器

“品質(zhì)是第一生命線”這是采訪中張利霞多次提到的。和其他光伏企業(yè)一樣，古瑞瓦特也是從國外起家的，國外市場(chǎng)對(duì)品質(zhì)的要求非常高，張利霞說：“在國外，古瑞瓦特的用戶多以分布式為主，這就意味著，我們把產(chǎn)品賣給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再賣給分銷商，分銷商再賣給安裝商，經(jīng)過這個(gè)過程后，我們的產(chǎn)品布局到澳洲、歐洲乃至世界的各個(gè)區(qū)域，如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，用戶最終都會(huì)找到我們，在國外更換機(jī)器的工人是按時(shí)薪計(jì)算的，時(shí)間成本都會(huì)轉(zhuǎn)嫁到廠家，一旦沒有品質(zhì)作保障，僅僅售后問題就能把一個(gè)企業(yè)拖垮，因此古瑞瓦特始終堅(jiān)持品質(zhì)意識(shí)。”

不僅如此，古瑞瓦特的品質(zhì)意識(shí)是深入每個(gè)員工內(nèi)心的，在采訪中記者了解到，每個(gè)月董事長丁永強(qiáng)都會(huì)親自召開一次品質(zhì)會(huì)議，各個(gè)部門主管都要參加，會(huì)針對(duì)逆變器已存在或可能存在問題，商議出合理的解決方案。 張利霞介紹說：“古瑞瓦特是像打造藝術(shù)品一樣打造逆變器的。我們強(qiáng)調(diào)的藝術(shù)品，不是外觀上的工藝品，而是內(nèi)在的，我們對(duì)內(nèi)部的每一個(gè)結(jié)構(gòu)，每一項(xiàng)技術(shù)都是反復(fù)“打磨”的，可以說將逆變器真的做到了極致。”


專注用戶    以客戶的角度思考問題

從國外市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場(chǎng)的過程中，古瑞瓦特也遇到了很多問題，如信用成本增加、經(jīng)銷商管理混亂、用戶信任度低等等，而古瑞瓦特在此過程中始終以不變應(yīng)萬變。張利霞告訴記者，“我們核心的指導(dǎo)思想就是以客戶為中心，這不是簡單的一個(gè)口號(hào)，而是當(dāng)面對(duì)一切問題時(shí)，本能的第一反應(yīng)就是要站在客戶的角度去思考問題，解決問題。這也是為什么古瑞瓦特能做到國內(nèi)分布式光伏第一梯隊(duì)供應(yīng)商的重要原因。”

張利霞說：“用戶之所以對(duì)安裝光伏有顧慮，很重要的原因在于其對(duì)未知領(lǐng)域的本能排斥，了解了用戶的心理，就可以對(duì)癥下藥。古瑞瓦特資深產(chǎn)品經(jīng)理針對(duì)光伏行業(yè)相關(guān)知識(shí)以及在各種新技術(shù)層出不窮的情況下，哪些新技術(shù)成熟可靠、哪些技術(shù)能提升系統(tǒng)發(fā)電量，為了讓業(yè)主用上最新的，最成熟的產(chǎn)品等問題撰寫了《分布式白皮書》，同時(shí)古瑞瓦特還會(huì)定期舉辦“光伏群英會(huì)”，為光伏行業(yè)的同仁和用戶提供交流和探討的機(jī)會(huì)，也使光伏應(yīng)用知識(shí)更普及更實(shí)用。”
記者在采訪中了解到：古瑞瓦特還會(huì)定期對(duì)工程師的專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，特別加強(qiáng)中小功率組串逆變器系統(tǒng)故障判斷和維修培訓(xùn)，監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)故障排查。要求售后服務(wù)人員不斷提高專業(yè)度，努力達(dá)成響應(yīng)速度快、打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，爭(zhēng)取達(dá)到所有客戶的期望值。

專注市場(chǎng)需求   技術(shù)創(chuàng)新但不盲從

面對(duì)分布式的快速發(fā)展，很多企業(yè)尤其是逆變器企業(yè)開始變得有些浮躁，盲目追求所謂的技術(shù)創(chuàng)新，卻沒有靜下心來好好研究市場(chǎng)。古瑞瓦特卻始終專注市場(chǎng)需求，穩(wěn)中有快的開發(fā)產(chǎn)品。張利霞介紹說：“雖然技術(shù)創(chuàng)新對(duì)任何企業(yè)來說都很重要，但一定要找準(zhǔn)自己的方向，不是說現(xiàn)在某一個(gè)技術(shù)很流行，我們就要做這個(gè)技術(shù)，而是要把自身優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來。在做國際市場(chǎng)時(shí)，我們非常清晰家用儲(chǔ)能就是未來歐美傳統(tǒng)市場(chǎng)重要的產(chǎn)品線，因此，兩年前我們就已經(jīng)開發(fā)出家用儲(chǔ)能的解決方案了。而對(duì)于國內(nèi)，我們的定位是分布式市場(chǎng)，那么我們更多關(guān)注的就是小型逆變器的研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)這種創(chuàng)新要體現(xiàn)在客戶價(jià)值上。”

對(duì)于古瑞瓦特的小型逆變器的技術(shù)創(chuàng)新，記者在采訪中了解到：其最大轉(zhuǎn)換效率高達(dá)98.4%，MPPT效率高達(dá)99.5%，均為國內(nèi)同類機(jī)型最高，工作電壓范圍160-1000VDC，早晚發(fā)電時(shí)間長，確保客戶收益最大化。逆變器有強(qiáng)大的“吞吐”能力，支持120%的直流輸入超配，長期交流過載能力達(dá)到110%，讓系統(tǒng)設(shè)計(jì)更靈活。為了讓用戶體驗(yàn)更好，古瑞瓦特研發(fā)人員采取各種方法，把噪音減少到最低。例如減少開關(guān)管的電流聲音，根據(jù)人耳能聽到的頻率范圍在20Hz—20KHz之間原理，把逆變器開關(guān)頻率提高到20KHz以上；減少電感的電流和振動(dòng)聲音，采用兩級(jí)隔音和減振措施，電感整體灌膠，并單獨(dú)放入一個(gè)鋁殼箱體。這樣即使?jié)M功率運(yùn)行，也幾乎聽不到聲音。


光伏發(fā)電成本在國內(nèi)還不能與火電競(jìng)爭(zhēng)，國家補(bǔ)貼又嚴(yán)重不足，唯有依靠成本和穩(wěn)定性讓光伏系統(tǒng)進(jìn)一步降低成本，而這些技術(shù)創(chuàng)新就是為了實(shí)現(xiàn)更高的性價(jià)比。也就是說，在保證品質(zhì)的同時(shí)，成本和用戶體驗(yàn)一定要逐漸優(yōu)化。當(dāng)然，這其中的成本優(yōu)化不是說使用便宜的元器件而是要通過結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的優(yōu)化，達(dá)到最佳平衡點(diǎn)。

專注智能運(yùn)維    “標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)”消解用戶疑慮

能源局公布的最新數(shù)據(jù)表示2017年1季度分布式增幅超過151%，先天具備分布式光伏“優(yōu)良基因”的古瑞瓦特基于中國地域和電網(wǎng)情況，率先推出了智能管家云平臺(tái)。據(jù)悉，該平臺(tái)可以解決客戶、集成商、代理商在建設(shè)電站、運(yùn)維期間遇到的問題。

張利霞說：“用戶通過手機(jī)APP，就可以看到系統(tǒng)每天的發(fā)電量、光伏的發(fā)電情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)發(fā)電量比別人少，或者說系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可以通過APP在平臺(tái)上留言，運(yùn)維人員在后臺(tái)就可以馬上看到問題，并從系統(tǒng)里面調(diào)出其運(yùn)行參數(shù)，比如說太陽能電池板的電壓當(dāng)前多少伏？負(fù)電壓多少？根據(jù)當(dāng)前的參數(shù)分析結(jié)果，進(jìn)行遠(yuǎn)程處理。處理完畢后，需要發(fā)起問題的用戶確認(rèn)問題已解決，系統(tǒng)才會(huì)真正關(guān)閉此問題，真正做到閉環(huán)解決方案，閉環(huán)處理客訴。同時(shí)，這一過程，包括客戶、運(yùn)維人員、管理人員在內(nèi)的所有人都可以在系統(tǒng)里面看到處理的流程，使整個(gè)運(yùn)維過程更透明。借助云系統(tǒng)，為售后服務(wù)的及時(shí)性提供了強(qiáng)有力的保障。

記者手記：

SNEC作為一年一度的光伏盛會(huì)，一直是光伏人最為關(guān)注的展會(huì)，即便其他展會(huì)缺席，SNEC也絕對(duì)會(huì)到場(chǎng)。數(shù)據(jù)顯示：2012年逆變器的參展商將近400家，而2017年卻以不足200家，國內(nèi)逆變器市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)可見一斑。那么如何更好的活下來成為各逆變器企業(yè)不懈奮斗的目標(biāo)。

采訪中，張利霞告訴記者，從春節(jié)后開始，她只休息過一個(gè)周末，但她似乎感覺不到疲憊，因?yàn)?，古瑞瓦特是一個(gè)能讓人有危機(jī)意識(shí)和進(jìn)取心的企業(yè)，團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都有一個(gè)清晰的目標(biāo)：我們要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，并更好的發(fā)展。正如英特爾公司創(chuàng)建者葛洛夫唯所說：“有憂患意識(shí)，才能永遠(yuǎn)長存。”正是這樣的憂患意識(shí)，讓古瑞瓦特“活”出了精彩，并會(huì)永葆初心，將青山綠水夢(mèng)一路堅(jiān)守下去。