近日，一場由思格新能源在澳大利亞主動發起的“召回”事件，在行業內掀起層層波瀾。11月19日，澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）發布產品召回通知，目標直指思格SigenStor EC系列單相8.0/10.0/12.0kW能源控制器。一石激起千層浪，“思格怎么了？”的疑問瞬間傳開。

一場“召回”風波，讓一個企業身處逆境之中！

逆境對于企業來說，究竟是發展路上的“絆腳石”，還是淬煉內核的“磨刀石”？

召回：等于認慫？

回溯此次事件，大家關注的焦點在澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）發布召回公告，而對于事件的后續進展卻少有提及，也忽略了產品是通過SAA認證等合規認證進入市場銷售，而是陷入了“召回即劣質”的單一認知。

澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）在11月19日發布召回公告后，澳大利亞政府清潔能源監管局（CER）于次日（11月20日）發布了一則新聞，表明此次召回由思格主動發起，并且已建立多方協作機制，聯合ACCC、各州及領地電氣安全監管機構與安裝人員，提供交流插頭免費更新更換服務。

值得注意的是，在新聞信息中顯示，澳大利亞清潔能源委員會（CEC）已將思格帶有新AC插頭的更新產品添加到其批準產品列表中。

眾所周知，澳大利亞清潔能源委員會發布的批準產品列表，對光伏組件、逆變器、儲能電池系統等產品而言，等同于獲得了在當地正常銷售的核心資格。

據了解，在澳大利亞的清潔能源產品安裝商普遍只采購CEC批準列表內的產品，用戶也更傾向于選擇列表中的產品，若產品未被列入到列表中，很難進入主流分銷體系。

對于納入到CEC批準列表，也就意味著通過了電氣安全、環境適應性、電網兼容性等一系列嚴苛測試，這種權威的認證，讓思格產品在合規性和可靠性上獲得市場認可，也是產品正常銷售的重要保障。

思格在啟動自愿召回程序后的次日，澳大利亞權威機構便同步發布相關信息，也充分地說明了產品本身不存在缺陷，只是需要更換AC交流插頭即可恢復正常銷售。

那么，導致此次事件發生的根本原因到底是什么？

思考：穿透表象，以技術為據拆解爭議

在輿論的漩渦中，任何事件都容易被表象裹挾，唯有以技術為錨、以數據為證，才能穿透爭議看到本質。

此次思格逆變器召回事件引發的討論，核心爭議點集中在 “產品是否存在缺陷”，而要解答這些疑問，必須厘清產品本身與安裝責任的邊界。

首先我們要知道，2025年澳洲的戶儲市場在當地政府23億澳元補貼的推動下迎來爆發式增長，政策紅利持續釋放下，澳洲三季度裝機量約為2024年全年總量的1.7倍。

在如此激增的市場環境下，經銷商與安裝商也呈現高速增長態勢。

而對于逆變器的安裝，據行業資深從業者介紹，需要按照額定電流匹配銅芯線與端子參數，規范剝線、壓接/擰緊工藝，確保相序與接地正確；導線彎曲半徑達標，端子防護適配環境、遠離熱源；遵循國標與廠家規范，安裝后檢測接觸電阻、絕緣性等指標。

對于從業者技術的高要求，使得安裝資源變得緊缺，在澳洲預約安裝需提前數月成為常態，過高的安裝要求，在理想實驗室里是嚴謹的，但在復雜多變的實際施工場景中，卻可能成為廣泛風險的來源。

另據行業數據統計，約60%的交流端子過熱事故源于虛接問題，此外，電流過載、絕緣層老化、安裝不當等也會導致過熱現象。

那么，在思格產品在符合行業標準與澳洲市場準入要求下，出現的交流端子過熱問題，是否是安裝環節出現了問題？

在澳洲相關監管機構進行的多輪巡檢與樣本分析中發現，此次事件中，線纜規格未按標準使用，部分安裝現場未匹配逆變器功率等級選用線纜，例如12kW逆變器用改使用16方線纜，實際使用的是6方或10方線纜，導致接觸面積不足，長期大功率輸出情況下，引發交流端子過熱損壞。

與此同時，壓接工藝也發現有未達標準的情況，未按要求使用冷壓端子及專業壓接工具，造成壓接深度不足、導體松動等問題。

此外，在調查中還發現，電纜彎曲半徑過小，澳洲市場常用的硬線在狹窄空間施工時被大角度彎折，機械應力集中導致接觸點容易出現松動與疲勞。

值得注意的是，此次受影響的僅為逆變器的交流端子部分，逆變器主體功能、電池主體功能均未受到任何影響，儲能系統的核心安全邊界也始終穩固。

眾所周知，歐美、澳洲等海外市場監管機制非常完善，思格入市前已開展針對澳洲市場電網、用電習慣及安裝環境等技術優化與場景測試。

此次事件中的問題，是大規模應用后的細節調整，產品召回是常規監管與企業的優化機制，并不是對“不合規”的處罰。

格局：敢扛事，不避爭議

如果說技術思考是企業應對逆境的“內功”，那么責任擔當就是企業直面挑戰的 “格局”。

事件發生后，當問題源于復雜的產業鏈下游時，思格是選擇耗費巨大的人力、物力去逐案調查、厘清責任、與安裝商博弈，還是選擇挺身而出，一力承擔？

思格第一時間啟動應急響應機制，成立專項工作組，全面統籌召回、用戶溝通等工作。

我們也可以看到，在召回通知發布第二天，澳大利亞政府清潔能源監管局（CER）便公布了詳細的解決方案。

面對爭議，真正的責任擔當不在于辯解，而在于主動作為，思格以最快速度啟動應對行動，推出了一系列有效舉措。

為受影響用戶免費更換優化后的適配部件，從源頭解決安裝適配問題；延長相關產品的質保期限，以實際行動打消用戶顧慮；組建專業技術團隊提供上門檢修服務，確保更換過程高效合規。

這些舉措不僅體現了思格對用戶權益的維護，更展現了企業面對問題不推諉、不拖延的責任態度。

任何行業都不存在“零召回”的神話，就如同不存在絕對完美的產品一樣，真正衡量企業的成熟，從來不是是否出現問題，而是面對問題時的響應速度、解決問題的能力。

儲能作為技術密集型行業，產品迭代從來不是一蹴而就的過程，而是伴隨著對細節問題的持續修正與優化。

思格此次召回事件，本質上是企業發展中的一次“修正”，體現了思格在逆境中自我修正，自我提升的勇氣和擔當。

結語：中國儲能企業出海的“危”與“機”

在全球能源轉型與儲能需求爆發的背景下，中國儲能企業出海正加速推進，據CNESA數據統計，2024年海外簽約訂單規模超150GWh，而2025年前三季度海外訂單總規模就已經達到 214.7GWh，同比大幅增長，業務已覆蓋歐洲、澳洲、中東、東南亞等多個地區。

看似美好的出海之路，本質上卻是中國儲能企業，在全球差異中尋找共性、在風險挑戰中積累經驗的過程。

標準的壁壘、政策的割裂、規則的差異既是“危”，也是倒逼企業從“規模擴張”轉向“品質升級”的“機”。

然而，只有當企業真正實現技術適配本地化、標準對接全球化、服務扎根本土化的時候，中國的儲能企業才能真正贏得海外市場。

這場風波也為儲能行業上了一課，在產業高速發展的浪潮中，真正的強者不是永遠不犯錯，而是具備強大的糾錯能力以及價值定力，能夠將每一次挑戰轉化為前進的動力。